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單項選擇題保險人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務渠道，為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務履行、客戶保全、糾紛處理等項目的服務以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關(guān)注而提供附加服務內(nèi)容的保險行為被稱為（）。

A.保險客戶服務
B.保險銷售服務
C.保險糾紛處理
D.保險售后服務

1.單項選擇題在海上保險中，若保險人已知被保險船舶改變航道而沒有提出解除保險合同，則保險人的行為屬于（）。

A.確認行為
B.承諾行為
C.默示行為
D.棄權(quán)行為

2.單項選擇題某定期死亡保險的被保險人死亡時，保險人發(fā)現(xiàn)其投保年齡小于實際年齡（假定該被保險人的死亡原因?qū)儆诒ｋU責任），則保險人的正確處理方法是（）。

A.增加保險金給付額
B.減少保險金給付額
C.退還多收保險費
D.收取少交保險費

3.單項選擇題所謂所有人依法對自己的財產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利是指（）。

A.財產(chǎn)所有權(quán)
B.財產(chǎn)使用權(quán)
C.財產(chǎn)管理權(quán)
D.財產(chǎn)繼承權(quán)

4.單項選擇題根據(jù)我國反不正當競爭法的規(guī)定，政府及其所屬部門利用行政權(quán)利限制商品在地區(qū)之間正常流通，對其采取的懲處措施是（）。

A.罰款
B.賠償被侵權(quán)人的損失
C.由上級機關(guān)責令其改正
D.沒收所得

5.單項選擇題根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，銷售商拒不提供商品的性能、產(chǎn)地、有效期限等內(nèi)容的真實情況，其行為所侵害的消費者權(quán)利屬于（）。

A.自主選擇的權(quán)利
B.公平交易的權(quán)利
C.人身和財產(chǎn)安全不受傷害的權(quán)利
D.知情權(quán)