多項(xiàng)選擇題秘書(shū)人員使用的開(kāi)放而友好的身體語(yǔ)言包括()。

A.體態(tài)語(yǔ)
B.手勢(shì)語(yǔ)
C.動(dòng)作語(yǔ)
D.禮貌語(yǔ)


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1.多項(xiàng)選擇題禮貌送客包括()等內(nèi)容。

A.為客人開(kāi)門(mén)
B.和上司一起送客時(shí)，要比上司稍后一步
C.主動(dòng)為客人取衣帽等物
D.主動(dòng)為客人拿公文包

2.多項(xiàng)選擇題致意是溝通中最簡(jiǎn)單、最常用的禮節(jié)，其形式主要有()。

A.微笑致意
B.欠身致意
C.起立致意
D.脫帽致意

3.多項(xiàng)選擇題收發(fā)(郵件)工作的程序有()。

A.簽收
B.拆封
C.登記
D.對(duì)信件(文件)迅速分類(lèi)

4.多項(xiàng)選擇題電話(huà)語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)是（）。

A.聲音和諧有序
B.言辭得體準(zhǔn)確
C.響鈴不過(guò)三聲
D.態(tài)度和藹可親

5.多項(xiàng)選擇題傳真文書(shū)的特點(diǎn)是()。

A.真實(shí)
B.可靠
C.便捷
D.靈活