單項(xiàng)選擇題體現(xiàn)物流的綜合特征，關(guān)系到企業(yè)是否具備實(shí)施與交貨相關(guān)的所有業(yè)務(wù)活動的能力，同時還涉及企業(yè)向客戶提供有關(guān)物流運(yùn)作和物流狀態(tài)等重要信息的問題的是（）。

A.產(chǎn)品的可得性
B.服務(wù)的可靠性
C.運(yùn)作績效
D.故障的補(bǔ)救


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3.單項(xiàng)選擇題對產(chǎn)品的可得性最準(zhǔn)確的績效衡量指標(biāo)是（）。

A.缺貨頻率
B.顧客滿意度
C.運(yùn)作績效
D.發(fā)出訂貨的完成狀況

4.單項(xiàng)選擇題（）是用來衡量缺貨的程度及其影響的指標(biāo)。

A.缺貨頻率
B.滿足率
C.庫存率
D.缺貨率

5.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品的缺貨頻率、滿足率以及發(fā)出訂貨的完成情況是反映（）的三個性能指標(biāo)。

A.服務(wù)的可靠性
B.產(chǎn)品的可得性
C.服務(wù)的需求性
D.運(yùn)作績效