A.S：Squarely，保持適當(dāng)?shù)木嚯x
B.O：Open，采取一種開放的姿勢(shì)
C.L：Lean，向客戶傾斜
D.E：Eye，保持眼神的交流
E.R：Relaxed，放松地去交流
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A.注意語(yǔ)速和長(zhǎng)度
B.理財(cái)規(guī)劃師要注意詞語(yǔ)的特定意思
C.避免主觀臆斷
D.應(yīng)當(dāng)使用具有承諾性質(zhì)的措辭使客戶放心
E.盡量使用命令語(yǔ)氣
A.問(wèn)題不應(yīng)該太多
B.提出的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是開放式的
C.最好不要問(wèn)原因式問(wèn)題
D.最好同時(shí)提出兩個(gè)、三個(gè)或者更多的問(wèn)題，使客戶的回答更有邏輯
E.不要一連串地提問(wèn)
A.解釋應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔、明了、易懂
B.不要長(zhǎng)篇大論、空洞地解釋
C.不要書生氣十足地背誦書上的概念
D.應(yīng)該平等、謙遜地對(duì)待對(duì)方
E.不要用居高臨下的口氣
A.理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)該選擇一個(gè)比較清靜的交流環(huán)境
B.規(guī)劃師就應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況引導(dǎo)客戶
C.如果時(shí)間緊急，可以同時(shí)跟兩個(gè)客戶談不同的內(nèi)容
D.理財(cái)規(guī)劃中涉及的會(huì)談往往都是比較正式的
E.談話盡可能采取清晰、直白的形式
A.尊敬
B.真誠(chéng)
C.理解和包容
D.熱情
E.自知
最新試題
客戶的實(shí)物資產(chǎn)通常分為個(gè)人升值型資產(chǎn)和個(gè)人貶值型資產(chǎn)，這種分類主要是描述客戶的資產(chǎn)價(jià)值隨時(shí)間變動(dòng)情況。以下（）是個(gè)人升值型資產(chǎn)。
理財(cái)規(guī)劃師根據(jù)客戶意見(jiàn)修改理財(cái)方案時(shí)，應(yīng)注意（）。
客戶的實(shí)物資產(chǎn)通常分為個(gè)人升值型資產(chǎn)和個(gè)人貶值型資產(chǎn)，這種分類主要是描述客戶的資產(chǎn)價(jià)值隨時(shí)間變動(dòng)情況，以下（）是個(gè)人貶值型資產(chǎn)。
對(duì)客戶的收入支出表進(jìn)行分析需注意的事項(xiàng)包括（）。
理財(cái)規(guī)劃師在和客戶溝通的過(guò)程中應(yīng)該持有的態(tài)度是（）。
理財(cái)目標(biāo)確定的原則有（）。
理財(cái)規(guī)劃師為客戶制訂理財(cái)規(guī)劃之前，需要對(duì)客戶的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，以下有關(guān)理財(cái)規(guī)劃師對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)的說(shuō)法正確的有（）。
以下屬于判斷性信息的是（）。
理財(cái)規(guī)劃師所在機(jī)構(gòu)一般是公司或合伙機(jī)構(gòu)，在合伙的情況下，理財(cái)規(guī)劃服務(wù)合同當(dāng)事人條款應(yīng)列明的內(nèi)容包括（）。
當(dāng)理財(cái)方案經(jīng)過(guò)必要的修改最終交付客戶后，客戶相信自己已經(jīng)完全理解了整套方案，并且對(duì)方案內(nèi)容表示滿意，此時(shí)理財(cái)規(guī)劃師可以要求客戶簽署客戶聲明。聲明內(nèi)容主要包括（）。