單項選擇題制作保安項目預算書的第一項內容一般是保安項目概況，項目概括一般不包括（）

A、開始日期
B、工作范圍、服務方案
C、定位價格、付款條款
D、人員配置、物資配備


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1.問答題保安公司服務質量管理體系有一系列的具體工作環(huán)節(jié)組成。 一是保安服務質量保證體系。（1）保安服務質量保證體系的含義就是保安公司根據質量管理的要求，以提高和保證保安服務質量為目標所進行的有計劃，有組織的活動，質量保證體系實質上運用系統論，控制論的理論和方法來組織，推動保安公司經營活動的各環(huán)節(jié)，各部門以及每一個公司成員都來關注服務質量問題，并按照質量目標，質量標準的要求來承擔質量責任，提供質量保證，建立保安服務質量保證體系是實現公司質量管理的重要手段和方法；（2）保安公司質量保證體系包括兩部分內容：公司內部質量保證體系（包括工作質量保證體系，工作過程的質量保證體系），公司外部質量保證體系（包括服務質量，服務規(guī)模，服務質量評價等方面的內容）。 二是保安服務質量管理體系，是為了保證保安服務滿足于客戶對保安工作的質量要求， 有公司組織機構，職責，活動程序，質量保證規(guī)范和保障只能等方面的有機整體。主要包括：公司服務的質量目標，方針，政策，服務質量責任機構和管理機構以及相應的職責要求；保安公司所有職工，管理者在實現質量目標時所要求的素質和工作能力；保安服務市場調查和預測工作的質量；保安服務工具，設備，技術的質量控制和管理，保安公司服務過程的質量記錄及質量檔案，保安公司質量的評價原則，評價方法和評價效果的控制，保安服務質量信息管理等，保安服務質量管理體系建立要以防為主，防檢結合，服務質量管理體系各環(huán)節(jié)有機協調。 三是要想使保安服務質量管理有效達到目標，必須通過各種計劃工作將公司的各部門，各環(huán)節(jié)以及每一個人有效組織起來，并將質量管理目標具體落實到行動中去，質量管理計劃一般包括質量目標計劃，質量指標計劃，質量改進措施計劃三部分。質量目標計劃是規(guī)定保安服務在一定時期內所要達到的質量總體要求及圍繞著實現這一質量目標所做的一切工作的總體規(guī)定；質量指標計劃是圍繞著質量目標計劃制定的在較短的時期內各項工作所應到的質量水平；質量改進措施計劃是為解決保安服務過程中薄弱環(huán)節(jié)的質量問題或針對某一具體質量事故采取措施所制定的計劃。質量改進措施計劃技術性，專業(yè)性強，屬于專項保障計劃的內容。 四是保安服務質量管理的基礎工作，它是指保安服務開展質量管理所應具備的條件，基本制度和基本手段，即標準化活動，質量信息工作，質量管理教育，質量管理小組活動等。 請仔細閱讀本案例，回答下列問題。請列舉出保安服務質量管理的基礎工作（至少三個）答案：
2.問答題保安公司服務質量管理體系有一系列的具體工作環(huán)節(jié)組成。 一是保安服務質量保證體系。（1）保安服務質量保證體系的含義就是保安公司根據質量管理的要求，以提高和保證保安服務質量為目標所進行的有計劃，有組織的活動，質量保證體系實質上運用系統論，控制論的理論和方法來組織，推動保安公司經營活動的各環(huán)節(jié)，各部門以及每一個公司成員都來關注服務質量問題，并按照質量目標，質量標準的要求來承擔質量責任，提供質量保證，建立保安服務質量保證體系是實現公司質量管理的重要手段和方法；（2）保安公司質量保證體系包括兩部分內容：公司內部質量保證體系（包括工作質量保證體系，工作過程的質量保證體系），公司外部質量保證體系（包括服務質量，服務規(guī)模，服務質量評價等方面的內容）。 二是保安服務質量管理體系，是為了保證保安服務滿足于客戶對保安工作的質量要求， 有公司組織機構，職責，活動程序，質量保證規(guī)范和保障只能等方面的有機整體。主要包括：公司服務的質量目標，方針，政策，服務質量責任機構和管理機構以及相應的職責要求；保安公司所有職工，管理者在實現質量目標時所要求的素質和工作能力；保安服務市場調查和預測工作的質量；保安服務工具，設備，技術的質量控制和管理，保安公司服務過程的質量記錄及質量檔案，保安公司質量的評價原則，評價方法和評價效果的控制，保安服務質量信息管理等，保安服務質量管理體系建立要以防為主，防檢結合，服務質量管理體系各環(huán)節(jié)有機協調。 三是要想使保安服務質量管理有效達到目標，必須通過各種計劃工作將公司的各部門，各環(huán)節(jié)以及每一個人有效組織起來，并將質量管理目標具體落實到行動中去，質量管理計劃一般包括質量目標計劃，質量指標計劃，質量改進措施計劃三部分。質量目標計劃是規(guī)定保安服務在一定時期內所要達到的質量總體要求及圍繞著實現這一質量目標所做的一切工作的總體規(guī)定；質量指標計劃是圍繞著質量目標計劃制定的在較短的時期內各項工作所應到的質量水平；質量改進措施計劃是為解決保安服務過程中薄弱環(huán)節(jié)的質量問題或針對某一具體質量事故采取措施所制定的計劃。質量改進措施計劃技術性，專業(yè)性強，屬于專項保障計劃的內容。 四是保安服務質量管理的基礎工作，它是指保安服務開展質量管理所應具備的條件，基本制度和基本手段，即標準化活動，質量信息工作，質量管理教育，質量管理小組活動等。 請仔細閱讀本案例，回答下列問題。請根據案列所述，列出建立保安服務質量管理體系的要求（至少三個）
3.問答題保安公司服務質量管理體系有一系列的具體工作環(huán)節(jié)組成。 一是保安服務質量保證體系。（1）保安服務質量保證體系的含義就是保安公司根據質量管理的要求，以提高和保證保安服務質量為目標所進行的有計劃，有組織的活動，質量保證體系實質上運用系統論，控制論的理論和方法來組織，推動保安公司經營活動的各環(huán)節(jié)，各部門以及每一個公司成員都來關注服務質量問題，并按照質量目標，質量標準的要求來承擔質量責任，提供質量保證，建立保安服務質量保證體系是實現公司質量管理的重要手段和方法；（2）保安公司質量保證體系包括兩部分內容：公司內部質量保證體系（包括工作質量保證體系，工作過程的質量保證體系），公司外部質量保證體系（包括服務質量，服務規(guī)模，服務質量評價等方面的內容）。 二是保安服務質量管理體系，是為了保證保安服務滿足于客戶對保安工作的質量要求， 有公司組織機構，職責，活動程序，質量保證規(guī)范和保障只能等方面的有機整體。主要包括：公司服務的質量目標，方針，政策，服務質量責任機構和管理機構以及相應的職責要求；保安公司所有職工，管理者在實現質量目標時所要求的素質和工作能力；保安服務市場調查和預測工作的質量；保安服務工具，設備，技術的質量控制和管理，保安公司服務過程的質量記錄及質量檔案，保安公司質量的評價原則，評價方法和評價效果的控制，保安服務質量信息管理等，保安服務質量管理體系建立要以防為主，防檢結合，服務質量管理體系各環(huán)節(jié)有機協調。 三是要想使保安服務質量管理有效達到目標，必須通過各種計劃工作將公司的各部門，各環(huán)節(jié)以及每一個人有效組織起來，并將質量管理目標具體落實到行動中去，質量管理計劃一般包括質量目標計劃，質量指標計劃，質量改進措施計劃三部分。質量目標計劃是規(guī)定保安服務在一定時期內所要達到的質量總體要求及圍繞著實現這一質量目標所做的一切工作的總體規(guī)定；質量指標計劃是圍繞著質量目標計劃制定的在較短的時期內各項工作所應到的質量水平；質量改進措施計劃是為解決保安服務過程中薄弱環(huán)節(jié)的質量問題或針對某一具體質量事故采取措施所制定的計劃。質量改進措施計劃技術性，專業(yè)性強，屬于專項保障計劃的內容。 四是保安服務質量管理的基礎工作，它是指保安服務開展質量管理所應具備的條件，基本制度和基本手段，即標準化活動，質量信息工作，質量管理教育，質量管理小組活動等。 請仔細閱讀本案例，回答下列問題。請列舉出保安服務質量管理體系的主要內容（至少六個）
4.問答題保安公司服務質量管理體系有一系列的具體工作環(huán)節(jié)組成。 一是保安服務質量保證體系。（1）保安服務質量保證體系的含義就是保安公司根據質量管理的要求，以提高和保證保安服務質量為目標所進行的有計劃，有組織的活動，質量保證體系實質上運用系統論，控制論的理論和方法來組織，推動保安公司經營活動的各環(huán)節(jié)，各部門以及每一個公司成員都來關注服務質量問題，并按照質量目標，質量標準的要求來承擔質量責任，提供質量保證，建立保安服務質量保證體系是實現公司質量管理的重要手段和方法；（2）保安公司質量保證體系包括兩部分內容：公司內部質量保證體系（包括工作質量保證體系，工作過程的質量保證體系），公司外部質量保證體系（包括服務質量，服務規(guī)模，服務質量評價等方面的內容）。 二是保安服務質量管理體系，是為了保證保安服務滿足于客戶對保安工作的質量要求， 有公司組織機構，職責，活動程序，質量保證規(guī)范和保障只能等方面的有機整體。主要包括：公司服務的質量目標，方針，政策，服務質量責任機構和管理機構以及相應的職責要求；保安公司所有職工，管理者在實現質量目標時所要求的素質和工作能力；保安服務市場調查和預測工作的質量；保安服務工具，設備，技術的質量控制和管理，保安公司服務過程的質量記錄及質量檔案，保安公司質量的評價原則，評價方法和評價效果的控制，保安服務質量信息管理等，保安服務質量管理體系建立要以防為主，防檢結合，服務質量管理體系各環(huán)節(jié)有機協調。 三是要想使保安服務質量管理有效達到目標，必須通過各種計劃工作將公司的各部門，各環(huán)節(jié)以及每一個人有效組織起來，并將質量管理目標具體落實到行動中去，質量管理計劃一般包括質量目標計劃，質量指標計劃，質量改進措施計劃三部分。質量目標計劃是規(guī)定保安服務在一定時期內所要達到的質量總體要求及圍繞著實現這一質量目標所做的一切工作的總體規(guī)定；質量指標計劃是圍繞著質量目標計劃制定的在較短的時期內各項工作所應到的質量水平；質量改進措施計劃是為解決保安服務過程中薄弱環(huán)節(jié)的質量問題或針對某一具體質量事故采取措施所制定的計劃。質量改進措施計劃技術性，專業(yè)性強，屬于專項保障計劃的內容。 四是保安服務質量管理的基礎工作，它是指保安服務開展質量管理所應具備的條件，基本制度和基本手段，即標準化活動，質量信息工作，質量管理教育，質量管理小組活動等。 請仔細閱讀本案例，回答下列問題。請根據案例所述保安服務質量管理體系的組成部分（至少四個）