多項(xiàng)選擇題秘書(shū)審核文稿時(shí)，應(yīng)包括對(duì)文稿的()審核。

A、接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況
B、文件歸檔保存，秘書(shū)處和生產(chǎn)車(chē)間
C、接到客戶(hù)的電話投訴和信件投訴
D、收到電子郵件，內(nèi)部客戶(hù)與外部客戶(hù)


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1.多項(xiàng)選擇題秘書(shū)購(gòu)買(mǎi)辦公用品時(shí)，應(yīng)以()作為確定該用品最大庫(kù)存量的依據(jù)。

A、運(yùn)輸時(shí)間
B、保存期限
C、所需經(jīng)費(fèi)
D、庫(kù)存監(jiān)督

2.單項(xiàng)選擇題填寫(xiě)《工傷情況報(bào)告表》最主要的目的是()。

A、總結(jié)事故教訓(xùn)
B、作為傷情確定的依據(jù)
C、聯(lián)系醫(yī)院治傷
D、報(bào)告事故情況

3.單項(xiàng)選擇題管理溝通的最主要形式是()。

A、上行溝通
B、現(xiàn)行溝通
C、下行溝通
D、群體溝通

4.單項(xiàng)選擇題在處理沖突時(shí)，宜先觀察情況，了解清楚后再針對(duì)問(wèn)題采取相應(yīng)的措施。這遵循了處理沖突的()策略。

A、鐵令如山
B、拖延、緩和
C、按兵不動(dòng)
D、棄子投降

5.多項(xiàng)選擇題喝咖啡時(shí)應(yīng)避免()。

A、用咖啡匙舀著喝
B、用嘴吹涼咖啡
C、俯首就著咖啡杯喝
D、一手拿點(diǎn)心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝