多項(xiàng)選擇題物流質(zhì)量涵蓋的內(nèi)容包括（）。

A.商品的質(zhì)量保證及改善
B.物流服務(wù)質(zhì)量
C.物流工作質(zhì)量
D.物流水平發(fā)展速度


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1.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于物流企業(yè)服務(wù)的增值性服務(wù)的有（）。

A.市場調(diào)查與預(yù)測
B.庫存控制決策建議
C.物流信息
D.業(yè)務(wù)運(yùn)作過程診斷

3.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)水平的確定除考慮成本外，還應(yīng)通盤考慮（）以及物流系統(tǒng)負(fù)責(zé)人所采取的方針等具體情況，再作出決定。

A.商品戰(zhàn)略
B.企業(yè)銷售戰(zhàn)略
C.流通戰(zhàn)略
D.競爭對手
E.物流系統(tǒng)所處的環(huán)境

4.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)已成為提高企業(yè)競爭力的重要手段，主要體現(xiàn)在（）方面。

A.物流服務(wù)已逐漸成為企業(yè)經(jīng)營差別化的重要一環(huán)
B.物流服務(wù)方式的選擇對降低流通成本產(chǎn)生重要影響
C.物流服務(wù)水準(zhǔn)的確立對經(jīng)營績效產(chǎn)生重大影響
D.物流服務(wù)的運(yùn)作狀況對客戶產(chǎn)生較大的影響
E.物流服務(wù)起著連接廠家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)的可靠性表現(xiàn)為（）及到貨貨物的數(shù)量完全符合訂單的要求等等。

A.貨物的可得性
B.運(yùn)作績效
C.完好無損的到貨
D.結(jié)算準(zhǔn)確無誤
E.貨物準(zhǔn)確運(yùn)抵目的地

最新試題

物流服務(wù)對時(shí)間性的質(zhì)量要求主要體現(xiàn)在及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)和省時(shí)三個(gè)方面。

題型：判斷題

服務(wù)失敗對物流企業(yè)帶來的影響包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

顧客向服務(wù)企業(yè)直接投訴是所有顧客抱怨行為中對企業(yè)最有利的行為。

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服務(wù)補(bǔ)救管理體系包括四大模塊，即（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

服務(wù)包中的隱性服務(wù)指顧客通過體驗(yàn)服務(wù)過程，可以用感官感覺到的、構(gòu)成服務(wù)基本或本質(zhì)特性的利益。

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顧客對服務(wù)失敗投訴后，希望得到服務(wù)企業(yè)的公平對待，主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

由于服務(wù)的無形性等特點(diǎn)，服務(wù)失敗不可避免。

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物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)腔诓少弻I(yè)服務(wù)視角產(chǎn)生的服務(wù)供應(yīng)鏈的重要類型，是物流企業(yè)集成化服務(wù)能力達(dá)到一定階段的產(chǎn)物。

題型：判斷題

全面質(zhì)量管理把實(shí)施質(zhì)量管理當(dāng)作一項(xiàng)長期、動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略工程。

題型：判斷題

航空貨運(yùn)公司為實(shí)現(xiàn)收益最大化，常采用等額預(yù)訂策略。

題型：判斷題