多項選擇題維護企業(yè)信譽必須做到（）。

A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識
B.重視服務質(zhì)量，樹立服務意識
C.保守企業(yè)一切秘密
D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴


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1.多項選擇題職業(yè)規(guī)范包括（）。

A.誠實守信
B.崗位責任
C.操作規(guī)則
D.規(guī)章制度

2.多項選擇題職業(yè)責任是指人們在一定職業(yè)活動中所承擔的特定職責，包括（）。

A.形象莊重
B.行為適度
C.應該做的工作
D.應該承擔的義務

3.多項選擇題職業(yè)道德的價值在于（）。

A.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量
B.可以降低成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益
C.有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領導之間的關系
D.有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

4.單項選擇題維護企業(yè)信譽最重要的做法是（）。

A.搞好企業(yè)形象設計
B.加大廣告投入力度
C.不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事
D.妥善處理顧客投訴

5.單項選擇題"勤之一字，是千古作圣的單方"意思是指（）。

A.勤勞才能使人免受饑寒
B.吃苦耐勞是光榮的
C.勤奮是歷代圣賢獲得成功的秘訣
D.天分高的人，必然成為圣人