問答題某物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總?cè)缦拢?）部分樓梯間陳舊，要求進(jìn)行粉刷2）保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來隱患3）小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂，建議加強(qiáng)管理4）小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強(qiáng)管理5）常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反映，也存在不安全因素6）樓道燈損壞頻率高，建議及時檢查更換7）某部電梯安全隱患嚴(yán)重，需要大修8）建議小區(qū)外墻全部翻新9）小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施10）小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強(qiáng)管理11）部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費12）希望提供家政服務(wù)13）部分業(yè)主反映交通不便。要求向交通部門建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線路14）建議清潔工作時間與業(yè)主上下班時間盡量錯開，避免與業(yè)主爭用電梯問題上述不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理職責(zé)范圍的項目有哪些？對此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處理？

參考答案： 不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理職責(zé)范圍的項目：
第4、12、13項。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主做出解釋，第4、13項不屬于物...