多項選擇題商用類型的寫字樓、綜合性商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的重點和難點主要有（）。

A.經(jīng)營
B.設(shè)施設(shè)備管理
C.安全
D.公用設(shè)施無故障的正常運行
E.特殊服務(wù)需求服務(wù)


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1.多項選擇題物業(yè)管理服務(wù)模式包括（）。

A.組織架構(gòu)的設(shè)置
B.客戶定位
C.服務(wù)需求定位
D.經(jīng)營服務(wù)模式確定
E.物業(yè)的功能定位

2.多項選擇題物業(yè)管理方案的實質(zhì)性內(nèi)容包括（）。

A.服務(wù)承諾
B.人員培訓(xùn)及管理
C.早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
D.工作計劃
E.管理制度的制訂

3.多項選擇題物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的法律依據(jù)是（）。

A.物業(yè)管理條例
B.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法
C.中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法
D.招標(biāo)方的有關(guān)規(guī)定
E.物業(yè)管理收費管理辦法

4.多項選擇題物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本要求是（）。

A.參與招標(biāo)投標(biāo)的雙方的活動都應(yīng)符合相關(guān)的法律、法規(guī)，即合法性
B.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，雙方都應(yīng)充分考慮市場要素，即適應(yīng)性
C.招標(biāo)投標(biāo)活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開，即公開性
D.招標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求制訂物業(yè)管理模式，即響應(yīng)性
E.按照國際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求，應(yīng)明確招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)程序和時間安排，即程序性

5.多項選擇題物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本原則是（）。

A.物業(yè)管理招標(biāo)由招標(biāo)人依法組織實施
B.在評標(biāo)委員會的組成、開標(biāo)、答辯、記分、評標(biāo)、定標(biāo)等程序和方法上，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循相關(guān)法律、法規(guī)和招標(biāo)文件的要求，公正對待每一個投標(biāo)單位
C.招標(biāo)投標(biāo)活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開
D.在物業(yè)管理招標(biāo)過程中，招標(biāo)投標(biāo)雙方應(yīng)該嚴(yán)格按照招標(biāo)投標(biāo)的程序要求和相關(guān)法律規(guī)范實施招標(biāo)投標(biāo)活動，實事求是，信守諾言
E.對招投標(biāo)方的資格認(rèn)定須符合相關(guān)法律法規(guī)的要求