A.應(yīng)將用戶的相關(guān)訴求完整準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)告相關(guān)責(zé)任人
B.不予受理
C.嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”
D.持續(xù)跟進(jìn)直至給用戶一個(gè)明確的答復(fù)
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A.首問(wèn)責(zé)任制
B.驗(yàn)視制度
C.平衡合攏制度
D.保密制度
A.不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.不得擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.不得強(qiáng)迫用戶使用高附加值業(yè)務(wù)
D.為了完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，可以搭配銷售
A.規(guī)章制度
B.操作流程
C.行為規(guī)范
D.業(yè)務(wù)要求
A.每天
B.每周
C.每旬
D.每月
A.營(yíng)業(yè)員
B.班組長(zhǎng)
C.支局長(zhǎng)
D.專人
最新試題
郵政信箱（筒）開(kāi)出的國(guó)際及港澳臺(tái)平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無(wú)法退補(bǔ)的（）按欠資處理。
營(yíng)業(yè)員與郵件運(yùn)輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請(qǐng)領(lǐng)的空袋、（）。
營(yíng)業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管，營(yíng)業(yè)員因公借閱，應(yīng)進(jìn)行（），限時(shí)歸還。
郵政營(yíng)業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫(xiě)（），與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物，簽章確認(rèn)并交接。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
郵政營(yíng)業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、防撞條。
郵政企業(yè)應(yīng)對(duì)租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范（）
郵政信箱（筒）開(kāi)出的不合格國(guó)內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。
相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項(xiàng)目有（）。