問答題方先生購買了某小區(qū)的一套住宅，購買時開發(fā)單位承諾物業(yè)管理費為1.8元／月·m2，并有管道煤氣，24小時熱水供應等配套設施，且寫進了購房合同中。但方先生稱，入住已有半年，非但相關的配套設施沒有落實，物業(yè)管理費反而漲到了2.4元／月·m2，遂找物業(yè)管理公司理論，但物業(yè)管理公司表示"開發(fā)單位說的不算數"，收費是依據有關標準而定的。協調不成功，方先生找到小區(qū)開發(fā)單位，但開發(fā)單位則稱物業(yè)管理已移交，自己無權過問。物業(yè)服務公司確定物業(yè)服務費的依據是什么？

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在投標過程中，投標人采取的報價技巧主要有（）。

題型：單項選擇題

某物業(yè)項目建筑面積30萬㎡，可收物業(yè)服務費用面積27萬㎡，每年計劃成本375萬元，現在進行招投標。有一物業(yè)公司管理項目多層住宅20萬㎡，高層住宅20萬㎡，別墅4萬㎡，該項目投標做了一個物業(yè)費的核算，總共包括以下項目：（1）人工費：①人員工資及按比例計提的保險費用和福利費用：包括公司分管項目副總經理的工資、項目經理的工資和社會保險；②補充養(yǎng)老金；③項目人員年終績效獎勵。（2）工程保修費。（3）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生材料費。（4）裝修工程垃圾清運費。（5）對社會的愛心捐贈。（6）用于項目的固定資產折舊。（7）項目履約保證金。（8）共用設施設備及公眾責任保險金。（9）公共區(qū)域維修保養(yǎng)費。（10）公共秩序維護費。問題1.根據該投標物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該物業(yè)公司管理資質等級為哪類？2.案例中的資質等級證書應由誰頒發(fā)？3.說明該物業(yè)公司的注冊資本范圍和物業(yè)管理專業(yè)人員的分配。4.以上費用哪些不能計人物業(yè)服務成本？

題型：問答題

作為專業(yè)的物業(yè)管理公司，你應該從哪些方面為建設單位提供建議，方便今后的物業(yè)管理服務？

題型：問答題

你認為物業(yè)管理公司應如何加強公共安全防范服務，并規(guī)避可能面臨的風險。

題型：問答題

業(yè)主購房時應如何了解入住后的物業(yè)服務內容及收費標準？

題型：問答題

某小區(qū)已經入住2年，部分業(yè)主投訴：①小區(qū)內防火防煙門經常處于開啟狀態(tài)；②部分屋頂漏水；③小區(qū)周圍治安環(huán)境亂。物業(yè)公司接到業(yè)主投訴后及時進行了調查，就投訴問題提出解決措施，使投訴事件得到了圓滿解決。問題1.物業(yè)公司接到業(yè)主投訴的正確處理程序是什么？2.物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時有哪些要求？3.針對上述業(yè)主投訴的問題，物業(yè)公司應如何解決？

題型：問答題

如果你是××物業(yè)管理公司的總經理，你將如何組織參加這次投標活動？

題型：問答題

物業(yè)服務企業(yè)的特征是（）。

題型：多項選擇題

物業(yè)服務企業(yè)薪酬體系設計的首要步驟是（）。

題型：單項選擇題

上述20戶業(yè)主提出的修復請求是否合理？是否應由乙物業(yè)管理公司負責無償修復？

題型：問答題