多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系的特征，包括下列（）。

A.符合性
B.系統(tǒng)性
C.全面有效性
D.準(zhǔn)則性
E.短暫受控


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2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊的編寫內(nèi)容包括（）。

A.管理承諾
B.管理職責(zé)
C.作業(yè)指導(dǎo)書
D.質(zhì)量手冊說明
E.文件控制記錄

3.多項(xiàng)選擇題ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則包括（）。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.關(guān)注結(jié)果
C.全員參與
D.過程方法
E.持續(xù)改進(jìn)

4.多項(xiàng)選擇題卓越績效的實(shí)質(zhì)可以歸納為（）。

A.強(qiáng)調(diào)"小質(zhì)量"觀
B.關(guān)注競爭力提升
C.提供了先進(jìn)的管理方法
D.聚焦于經(jīng)營結(jié)果
E.是一個成熟度標(biāo)準(zhǔn)

5.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系認(rèn)證一般要經(jīng)過（）等程序。

A.遞交申請
B.簽訂合同
C.頒發(fā)證書
D.監(jiān)督
E.持續(xù)改進(jìn)