A、完全性原則
B、對(duì)稱(chēng)性原則
C、對(duì)事不對(duì)人原則
D、責(zé)任導(dǎo)向原則
E、事實(shí)導(dǎo)向原則
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客戶(hù)給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話(huà)，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，衛(wèi)紅邊聽(tīng)電話(huà)邊關(guān)照來(lái)訪(fǎng)者?？蛻?hù)固執(zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話(huà)大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶(hù)，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅拒絕對(duì)方要求時(shí)采取了()。
A.禮貌地拒絕
B.過(guò)早下結(jié)論
C.語(yǔ)氣堅(jiān)決但形式禮貌
D.生硬的語(yǔ)言
客戶(hù)給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話(huà)，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，衛(wèi)紅邊聽(tīng)電話(huà)邊關(guān)照來(lái)訪(fǎng)者?？蛻?hù)固執(zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話(huà)大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶(hù)，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅在開(kāi)始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽(tīng)環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
客戶(hù)給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話(huà)，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，衛(wèi)紅邊聽(tīng)電話(huà)邊關(guān)照來(lái)訪(fǎng)者?？蛻?hù)固執(zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話(huà)大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶(hù)，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
談話(huà)過(guò)程中存在的傾聽(tīng)障礙是()。
A.過(guò)分依賴(lài)筆記
B.注意力分散
C.語(yǔ)言障礙
D.心存偏見(jiàn)
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱(chēng)
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價(jià)值觀念
D.心理特征
最新試題
記賬憑證與貨幣資金有直接聯(lián)系的是（）。
秘書(shū)只需要做一個(gè)通才，不必成為行業(yè)的專(zhuān)家。
單體型企業(yè)組織是指單一企業(yè)法人的企業(yè)。
“有理4”（有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律）是漢字速記中的（）略寫(xiě)法。
中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以設(shè)股東大會(huì)決定合作經(jīng)營(yíng)的一切重大問(wèn)題。
秘書(shū)分析問(wèn)題，必須從客觀實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，既不唯領(lǐng)導(dǎo)是聽(tīng)，也不唯本本是從。
外商獨(dú)資企業(yè)的外國(guó)投資者可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，中方一般不參與其內(nèi)部管理。
秘書(shū)在職業(yè)活動(dòng)中（）是良好職業(yè)道德的主要表現(xiàn)。
股東可以通過(guò)（）行使自己的審議權(quán)和投票權(quán)。
速記是用（）符號(hào)以及各種規(guī)則的書(shū)寫(xiě)省略方法來(lái)快速、準(zhǔn)確地記錄語(yǔ)言和傳導(dǎo)語(yǔ)言信息的。