單項選擇題房地產營銷過程是一個巧妙的自我推銷過程，在這個過程中，銷售人員應具備良好的（）以便判斷下一步應采取的行動和措施。

A.表達能力
B.觀察能力
C.社交能力
D.品質


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1.單項選擇題關于房地產經紀人接聽咨詢電話技巧的表述，錯誤的是（）。

A.電話鈴聲響過三聲再接聽
B.要及時做好客戶記錄，并邀約看房
C.通話過程注意語速和緩、語氣親切
D.通話完畢，要等對方掛機后再掛機，不要倉促掛斷

2.單項選擇題下列溝通方式中，承載的信息量最大的是（）。

A.個人書面溝通和面對面溝通
B.借助電子傳輸設備的口頭溝通和非個人書面溝通
C.面對面溝通和借助電子傳輸設備的口頭溝通
D.個人書面溝通和非個人書面溝通

3.單項選擇題書面溝通的缺點主要表現(xiàn)在（）。

A.容易失真
B.不能及時得到反饋
C.使信息更加復雜
D.不易保存

4.單項選擇題下列關于溝通的表述，錯誤的是（）。

A.完整意義的信息溝通過程是一個復雜的循環(huán)過程
B.溝通可以是單向的，也可以是雙向的
C.在溝通中，人們因感知和過濾過程也會帶來很多錯誤理解
D.在實際溝通過程中，很容易發(fā)生溝通問題，造成無效溝通

5.單項選擇題對于一些較為敏感，關鍵性條款，應在（）提出。

A.談判開始
B.談判結束
C.適當時候
D.擬訂合同