單項選擇題對于所有組織來說,沖突都是與生俱來的,組織應當接納沖突。這是沖突觀念的()

A.傳統(tǒng)觀點
B.人際關(guān)系觀點
C.相互作用觀點
D.建設性沖突觀點
E.現(xiàn)代觀點


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2.單項選擇題建設性沖突是指由于手段或認識不同而產(chǎn)生的沖突,但沖突雙方的()

A.方法一致
B.途經(jīng)一致
C.目標一致
D.感情一致
E.認知一致

3.單項選擇題下列有關(guān)"訓導的技巧"的描述錯誤的是()

A.不具體指明問題所在
B.批評對事不對人
C.允許下屬表達自己的觀點
D.以平等客觀的態(tài)度面對下屬
E.控制討論

4.單項選擇題護士長在早交班會上向病房護士口頭傳達了護理部的一項重要決定,要求大家從今天開始使用一種新的護理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過程中效果很差,大家都不清楚新表格的具體填寫方法,這種溝通的失敗主要是因為()

A.溝通渠道過長
B.護士對信息理解的偏差
C.護士長表達模糊,沒有明確表達信息的內(nèi)容
D.護士長對傳達信息的時機把握不準
E.信息溝通渠道選擇不當

5.單項選擇題下列不屬于談話技巧的是()

A.善于激發(fā)下級的談話愿望
B.善于啟發(fā)下級講真情實話
C.善于抓住重要問題
D.運用傾聽技巧
E.直接批評下屬