多項(xiàng)選擇題某辦公設(shè)備公司半年前推出了一款集打印、掃描、復(fù)印和傳真功能于一身的設(shè)備。由于功能先進(jìn)，價(jià)格適當(dāng)，在市場上倍受歡迎。但是上市不久，公司就發(fā)現(xiàn)由于產(chǎn)量增加過快，產(chǎn)品質(zhì)量有所下滑，公司上層管理者認(rèn)識到需要全面開展質(zhì)量改進(jìn)活動。回答問題為了全面開展質(zhì)量改進(jìn)工作，公司首先需要（）

A.建立質(zhì)量改進(jìn)組織
B.確立質(zhì)量改進(jìn)任務(wù)和目標(biāo)
C.鞏固改進(jìn)效果
D.選擇質(zhì)量改進(jìn)工具


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1.單項(xiàng)選擇題對偶發(fā)性問題的改進(jìn)是（），對系統(tǒng)性問題的改進(jìn)是（）。

A.質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
B.質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制
C.質(zhì)量策劃、質(zhì)量突破
D.質(zhì)量控制、質(zhì)量保證

2.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)也可稱作（）。

A.戴明環(huán)
B.朱蘭環(huán)
C.石川環(huán)
D.休哈特環(huán)

3.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)的重要性在于（）。

A.質(zhì)量改進(jìn)可以將不合格減少為零
B.質(zhì)量改進(jìn)可以改進(jìn)產(chǎn)品性能，延長產(chǎn)品的壽命周期
C.質(zhì)量改進(jìn)具有很高的投資收益率
D.質(zhì)量改進(jìn)通過提高產(chǎn)品的適用性，提高企業(yè)的競爭能力

4.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)是通過（）實(shí)現(xiàn)的。

A.提高顧客滿意度
B.改進(jìn)過程
C.提高工作效率
D.改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)

5.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)第二階段的內(nèi)容是（）。

A.制定目標(biāo)
B.按照制定的計(jì)劃去執(zhí)行
C.組織檢查
D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)