單項(xiàng)選擇題顧客在購(gòu)買商品的時(shí)候，購(gòu)買的是（）。
A.商品本身
B.信息
C.服務(wù)產(chǎn)品組合
D.有形產(chǎn)品
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1.單項(xiàng)選擇題所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務(wù)。
A.主要產(chǎn)品（或服務(wù)）
B.重要產(chǎn)品（或服務(wù)）
C.核心產(chǎn)品（或服務(wù)）
D.主打產(chǎn)品（或服務(wù)）
2.單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)是站在（）角度觀察，就是用來(lái)支持其產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)而向顧客提供的一種服務(wù)。
A.物流企業(yè)
B.流通企業(yè)
C.貨主企業(yè)
D.銷售企業(yè)
最新試題
物流是電子商務(wù)的重要組成部分
題型：判斷題
協(xié)調(diào)人員績(jī)效考核內(nèi)容：（）、（）、（）
題型：填空題
后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）
題型：填空題
物流客戶服務(wù)的作用
題型：?jiǎn)柎痤}
物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
怎么處理物流客戶索賠？
題型：?jiǎn)柎痤}
對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？
題型：?jiǎn)柎痤}
正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)
題型：判斷題
物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障
題型：判斷題