單項(xiàng)選擇題考察企業(yè)是否具備應(yīng)付特殊情況,滿足始料未及的客戶需求的能力的指標(biāo)是()。
A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)物流客戶來(lái)講他們最關(guān)心的莫過(guò)于所需的貨物能否及時(shí)送達(dá),企業(yè)可從運(yùn)作速度、持續(xù)性、靈活性及故障的補(bǔ)救來(lái)考核,這些指標(biāo)應(yīng)歸納為()。
A.產(chǎn)品的可得性
B.運(yùn)作績(jī)效
C.服務(wù)的可靠性
D.客戶的滿足率
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)產(chǎn)品的可得性最準(zhǔn)確的績(jī)效衡量指標(biāo)是()。
A.缺貨頻率
B.顧客滿意度
C.運(yùn)作績(jī)效
D.發(fā)出訂貨的完成狀況
3.單項(xiàng)選擇題()是用來(lái)衡量缺貨的程度及其影響的指標(biāo)。
A.缺貨頻率
B.滿足率
C.庫(kù)存率
D.缺貨率
4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品的缺貨頻率、滿足率以及發(fā)出訂貨的完成情況是反映()的三個(gè)性能指標(biāo)。
A.服務(wù)的可靠性
B.產(chǎn)品的可得性
C.服務(wù)的需求性
D.運(yùn)作績(jī)效
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶需要產(chǎn)品時(shí),企業(yè)具有可向客戶提供足夠產(chǎn)品的庫(kù)存能力稱(chēng)為()。
A.供需的動(dòng)態(tài)性
B.產(chǎn)品的可得性
C.送達(dá)的快速性
D.服務(wù)的可靠性
最新試題
對(duì)不同的失誤,客戶有什么不同的反應(yīng)?
題型:?jiǎn)柎痤}
電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容
題型:?jiǎn)柎痤}
物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤:()、()、()、()、()、()
題型:填空題
客戶關(guān)系管理的內(nèi)容:()、()、()、()、()
題型:填空題
客戶關(guān)系管理的實(shí)施
題型:?jiǎn)柎痤}
倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo):()、()、()
題型:填空題
物流服務(wù)人員的構(gòu)成:()、()
題型:填空題
電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展
題型:判斷題
物流客戶投訴的內(nèi)容:()、()、()、()
題型:填空題
客戶關(guān)系管理的功能:()、()、()
題型:填空題