單項(xiàng)選擇題()不是隨車裝卸人員必須遵守的規(guī)定()

A.駕駛室內(nèi)不得超過核定人數(shù)
B.車廂內(nèi)不得人貨混裝
C.人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志
D.不得坐在車廂欄板上


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1.單項(xiàng)選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的()時(shí)期()

A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是()

A.裝卸搬運(yùn)機(jī)械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設(shè)備安全
C.儲(chǔ)備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度

3.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理體系包括:受理確認(rèn)、投訴調(diào)查、確定責(zé)任部門、實(shí)施處理方案和()

A.追究責(zé)任部門責(zé)任
B.賠償?shù)呢?cái)務(wù)處理
C.反饋客戶對(duì)處理的滿意度
D.總結(jié)評(píng)價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶投訴問題的處理,首先應(yīng)建立()的投訴服務(wù)管理組織體系()

A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()屬于5S管理。

A.清潔
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個(gè)性化

最新試題

運(yùn)輸勞務(wù),具有()特性()

題型:多項(xiàng)選擇題

物流增值服務(wù)涉及范圍很廣,主要包括()增值服務(wù)()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)顧客經(jīng)營規(guī)模、類型和對(duì)本企業(yè)貢獻(xiàn)度,物流服務(wù)可采用()的物流服務(wù)戰(zhàn)略()

題型:多項(xiàng)選擇題

從企業(yè)內(nèi)部作業(yè)考察,將所有物流的功能與經(jīng)營活動(dòng)結(jié)合起來,形成了企業(yè)內(nèi)部物流的一體化,建造了企業(yè)物流運(yùn)行的平臺(tái),這里所說的物流運(yùn)行平臺(tái)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

物流的增值服務(wù)范圍包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個(gè)階段()

題型:多項(xiàng)選擇題

保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行衡量,物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有()

題型:多項(xiàng)選擇題

成本的事前控制活動(dòng)主要有()

題型:多項(xiàng)選擇題

在現(xiàn)代物流運(yùn)作過程中通過使用()等技術(shù)手段,大大加快了物流信息的處理速度,從而提升了物流活動(dòng)的效率和快速反應(yīng)水平()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)對(duì)公司的價(jià)值,客戶分為()

題型:多項(xiàng)選擇題