單項選擇題賓館為顧客提供精美的一次性電子磁卡房間鑰匙,顧客用后可留作紀念,這屬于()。

A.邊緣展示
B.核心
C.附加
D.非有形展示


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1.單項選擇題服務定位一般經歷的層次是()。

A.企業(yè)定位、行業(yè)定位、產品組合定位、個別產品和服務定位
B.行業(yè)定位、企業(yè)定位、產品組合定位、個別產品和服務定位
C.行業(yè)定位、產品組合定位、個別產品和服務定位、企業(yè)定位
D..企業(yè)定位、個別產品和服務定位、產品組合定位、行業(yè)定位

2.單項選擇題在服務營銷中,服務產品質量難以實施標準化的主要原因是服務的()。

A.無形性
B.不可儲存性
C.差異性
D.不可分性

3.單項選擇題買照相機時,照相機和膠卷屬于哪種產品層次()?

A.核心產品
B.有形產品
C.附加產品
D.以上都不對

4.單項選擇題顧客的最終需求,指的是產品的哪個層次()。

A.無形產品
B.有形產品
C.核心產品
D.附加產品

5.單項選擇題服務營銷戰(zhàn)略不包括下列哪些?()

A.成本領先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.綜合型戰(zhàn)略
D.集中化戰(zhàn)略