A.影響
B.客戶投訴
C.不良后果
D.違規(guī)操作
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A.掛失、換折、抹賬、錯(cuò)賬沖正、密碼重置
B.提供虛假回單
C.擅自銷毀重空憑證
D.為客戶墊付匯款
A.崗位履職負(fù)責(zé)
B.職責(zé)范圍
C.按規(guī)定
D.私自代客戶
A.點(diǎn)鈔機(jī)
B.現(xiàn)金箱
C.廢棄垃圾
D.空白憑證
A.單人，雙人
B.單人，單人
C.押運(yùn)人員，押運(yùn)人員
D.雙人，雙人
A.12
B.24
C.36
D.48
最新試題
智能服務(wù)區(qū)是指以（）為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。
網(wǎng)點(diǎn)（）內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點(diǎn)門窗及外體墻面干凈。
員工著裝需符合商務(wù)禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有（）。
營銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配（）。
核心網(wǎng)點(diǎn)全面開展各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
員工為客戶指引方向，請(qǐng)客戶輸入密碼，請(qǐng)客戶核對(duì)，簽字，按鍵，作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)，使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢(shì)的情況。
內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)人員、業(yè)務(wù)狀況，動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)外營業(yè)的柜口數(shù)量。
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪異色彩。
營業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn)，骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)期間采用不低于（）的勞動(dòng)組合模式。