判斷題物流服務(wù)質(zhì)量管理是指通過對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控達(dá)到提升物流服務(wù)質(zhì)量的一系列活動(dòng)總和，管理流程主要包括物流信息收集、現(xiàn)狀分析、內(nèi)容制定、綜合評(píng)價(jià)四個(gè)方面。