單項選擇題銀行業(yè)金融機構應當做好投訴登記工作，并通過有效方式告知投訴者受理情況、處理時限和（）。

A.問題所在
B.聯(lián)系方式
C.處理結果
D.不足改進情況


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2.單項選擇題銀行業(yè)金融機構在糾紛處理過程中應遵循（）的原則，調(diào)解好銀行業(yè)金融機構與消費者之間的矛盾。

A.公平、公正、公開
B.獨立、客觀、公正
C.以人為本、構建和諧社會
D.合情、合理、合法

3.單項選擇題以下銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價計分流程中，（）采取扣減分數(shù)的方式，考核評價的最小計分單位為（）。

A、要素得分統(tǒng)計；1分
B、指標得分統(tǒng)計；0.5分
C、總體得分統(tǒng)計；1分
D、變量得分統(tǒng)計；0.5分

4.單項選擇題基金代銷銀行和基金管理人承諾（），以誠實守信、勤勉盡職的原則管理和運用基金資產(chǎn)，但不保證其他基金一定盈利，也不保證最低收益。

A.銀行利益優(yōu)先
B.機構利益優(yōu)先
C.基金份額持有人利益優(yōu)先
D.基金經(jīng)理利益優(yōu)先

最新試題

金先生在浴足城進行消費時，由于浴足房間的地面太滑，不慎摔倒導致尾椎骨斷裂。請問浴足城應賠償金先生哪些損失？（）

題型：多項選擇題

QQ賬號等網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)可以繼承。

題型：判斷題

經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責任的條款，一旦消費者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。

題型：判斷題

產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責任由生產(chǎn)者承擔。

題型：判斷題

服務消費過程中，經(jīng)營者對于消費者財產(chǎn)安全是否承擔責任及責任大小，關鍵看其承擔責任是否具有合理性。

題型：判斷題

個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。

題型：判斷題

小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護膚品，要求其說明主要成分，該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。

題型：判斷題

接受網(wǎng)絡商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔三包責任的一種表現(xiàn)。

題型：判斷題

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)。

題型：判斷題

為取得消費維權證據(jù)，可以在經(jīng)營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據(jù)。

題型：判斷題