單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強產(chǎn)品和服務(wù)信息的披露，在產(chǎn)品和服務(wù)推介過程中合理（），以便銀行業(yè)消費者根據(jù)相關(guān)信息做出合理判斷。

A.安排營銷人員
B.揭示產(chǎn)品風(fēng)險
C.設(shè)計營銷話術(shù)
D.印制宣傳折頁


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1.單項選擇題銀行業(yè)消費者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益（），并對銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作進行（）。

A.不受侵害、監(jiān)督
B.不受侵害、投訴
C.得到提升、督導(dǎo)
D.得到提升、投訴

3.單項選擇題投訴處理的基本要求包括：建立投訴處理機制、（）、明確投訴處理時限、跟進投訴處理結(jié)果。

A.認定投訴責(zé)任人
B.設(shè)置投訴處理機構(gòu)
C.暢通投訴處理渠道
D.梳理投訴辦理流程

5.單項選擇題銀行的（）可根據(jù)消費者的不同需求，定制移民、留學(xué)、跨境投融資等服務(wù)方案和配套金融服務(wù)。

A.個人定制金融咨詢
B.個人跨境金融咨詢
C.專享信托融資
D.理財產(chǎn)品定制