多項選擇題按照投訴的影響程度,銀行業(yè)金融機構(gòu)處理一般性投訴的基本原則是()。

A.積極主動原則
B.客觀公正原則
C.專業(yè)原則
D.效率原則
E.合規(guī)謹(jǐn)慎原則


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1.多項選擇題消費者根據(jù)自身資金的(),自愿選擇購買合適的理財產(chǎn)品。

A.閑置期限
B.類型
C.風(fēng)險承受能力
D.資金量
E.所屬機構(gòu)

3.多項選擇題銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)的對象是自然人消費者,消費者投訴的應(yīng)訴受理是()落實消費者保護(hù)工作的窗口。

A、銀行業(yè)金融機構(gòu)
B、行業(yè)協(xié)會
C、監(jiān)管機構(gòu)
D、消費者協(xié)會

4.多項選擇題下列關(guān)于外匯業(yè)務(wù)中銀行應(yīng)盡的義務(wù)的描述中,正確的是()。

A.銀行不得協(xié)助客戶以虛假單據(jù)逃避真實性管理
B.銀行應(yīng)通過個人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)辦理個人購匯和結(jié)匯業(yè)務(wù)
C.銀行有義務(wù)告知消費者外匯牌價信息
D.銀行有義務(wù)提示消費者外匯產(chǎn)品有關(guān)的國家風(fēng)險、信用風(fēng)險、匯率風(fēng)險
E.舉報外匯違法行為

最新試題

接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔(dān)三包責(zé)任的一種表現(xiàn)。

題型:判斷題

人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權(quán)。

題型:判斷題

經(jīng)營者對于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費者人身或者財產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。

題型:判斷題

對消費者協(xié)會的說法正確的是()。

題型:多項選擇題

經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的條款,一旦消費者在該格式合同上簽字同意,這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)化消費品一經(jīng)銷售,只要硬件沒有問題,后期服務(wù)例如軟件安全升級屬于生產(chǎn)者提供的免費服務(wù),消費者不可以要求生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任。

題型:判斷題

消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一律賠償。

題型:判斷題

服務(wù)消費過程中,經(jīng)營者對于消費者財產(chǎn)安全是否承擔(dān)責(zé)任及責(zé)任大小,關(guān)鍵看其承擔(dān)責(zé)任是否具有合理性。

題型:判斷題

小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護(hù)膚品,要求其說明主要成分,該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。

題型:判斷題

QQ賬號等網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)可以繼承。

題型:判斷題