單項選擇題在辦理各類外匯業(yè)務時，消費者應按照（）的要求，準確真實填寫相關申請文本（免填單業(yè)務除外），提供真實有效的身份證件及相關業(yè)務證明文件并簽名確認。

A.銀行外匯管理政策
B.銀行文本管理政策
C.監(jiān)管部門監(jiān)管政策
D.國家外匯管理政策


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1.單項選擇題消費者根據(jù)自身需要，在開立整存整取定期存款賬戶時，可以要求銀行為其辦理定期存款（）業(yè)務。

A.提前支取
B.質(zhì)押貸款
C.到期約定轉存
D.協(xié)議上浮利率

2.單項選擇題銀行業(yè)金融機構應當設立或指定（）負責銀行業(yè)消費者權益保護工作。

A.專門部門
B.銷售部門
C.業(yè)務部門
D.法律部門

4.單項選擇題英國金融政策委員會的簡稱是（）。

A.FSA
B.FPC
C.PRA
D.FCA

5.多項選擇題銀行接到消費者投訴的主要來源包括（）。

A、第三方調(diào)查機構
B、銀行分支機構接訪或營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場受理的消費者投訴
C、客戶服務中心受理的消費者投訴
D、新聞媒體、網(wǎng)絡、信訪
E、政府有關部門、金融監(jiān)管機構轉辦的消費者投訴