填空題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善（），制定投訴處理工作流程，落實崗位責(zé)任，及時妥善解決客戶投訴事項，積極預(yù)防合規(guī)風(fēng)險和聲譽(yù)風(fēng)險。
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1.單項選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將關(guān)注和維護(hù)金融消費者的合法權(quán)益作為重要職責(zé)之一，并確保高級管理層有效履行相應(yīng)職責(zé)。（）
A.股東會
B.董事會
C.監(jiān)事會
D.高級管理層
4.多項選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實履行社會責(zé)任，對特定對象堅持服務(wù)優(yōu)惠和減費讓利原則，明確界定等領(lǐng)域相關(guān)金融服務(wù)的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實體現(xiàn)扶小助弱的商業(yè)道德。（）
A.小微企業(yè)
B.“三農(nóng)”
C.弱勢群體
D.社會公益
5.多項選擇題服務(wù)收費應(yīng)合乎質(zhì)價相符原則，不得對的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用。（）
A.未給客戶提供實質(zhì)性服務(wù)
B.未給客戶帶來實質(zhì)性收益
C.未給客戶提升實質(zhì)性效率
D.未給客戶實際發(fā)放貸款
最新試題
產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責(zé)任由生產(chǎn)者承擔(dān)。
題型：判斷題
接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔(dān)三包責(zé)任的一種表現(xiàn)。
題型：判斷題
經(jīng)營者承擔(dān)消費者財產(chǎn)安全保障義務(wù)的界限是該義務(wù)的合理性，而消費者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的安全注意義務(wù)。
題型：判斷題
下列哪些情形消費者有權(quán)主張精神損害賠償？（）?
題型：多項選擇題
微信聊天記錄作為證據(jù)時，需要對方當(dāng)事人認(rèn)可才行。
題型：判斷題
含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品，需要設(shè)計制作廣告，下列哪些廣告語是合法的？（）
題型：多項選擇題
人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權(quán)。
題型：判斷題
依據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，以下涉嫌違法的行為有（）。
題型：多項選擇題
個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。
題型：判斷題
消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一律賠償。
題型：判斷題