單項選擇題柜臺辦理取款業(yè)務時，應做到（）。

A.先收款后記賬
B.兩筆一清
C.先記賬后付款
D.同時記賬付款


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1.多項選擇題與上下級溝通時，遵循（）要求。

A.雙方都要認真傾聽對方提出的意見，做出恰當?shù)幕貞?br /> B.上級對下級提出任務要求后一定要給予必要的要求的指導，以及及時和足夠的支持
C.上下級進行溝通時不可以消極應付，不談自己的真實想法
D.上級對下級的合理要求與建議要及時給予反饋意見

3.多項選擇題與內(nèi)部同事在工作中應該遵循（）原則。

A.絕不發(fā)生口頭和肢體沖突，講粗話和進行人身攻擊
B.說話語氣要平穩(wěn)冷靜，描述事情要客觀
C.遇到時間沖突和難題應該主動尋求同事和領導支持
D.同事們對你提出意見時，要有自己的原則和主見，可以不聽取

4.多項選擇題已更換”三證合一，一照一碼”的賬戶，如已進入不動戶，應（）處理？

A.將該舊客戶號移入灰名單
B.重新建立新客戶信息
C.進行主體變更
D.進行不動戶激活

5.單項選擇題（）不是風險的基本構(gòu)成要素。

A.風險因素
B.風險事件
C.風險結(jié)果
D.風險管理