案例分析題:
聚科公司的新型管理
有些企業(yè)能夠提高職工的參與管理而轉危為安,聚科公司就是這樣一個成功的典范。該公司過去的許多管理制度都是在權威式的管理思想指導下制定出來的,職工沒有提出意見的機會,即使有時職工的意見能夠提出來,也得不到應有的重視。這樣做的結果,使得職工的流動率很高,正式或非正式的罷工事件層出不窮,缺勤率高達8%,產品的退貨率為4.5%,公司的營業(yè)狀況每況愈下。
在這種情況下,該公司領導不得不改弦易轍,設法改革原有的管理制度。經過反復討論之后,該公司在“通過職工參與管理來改進工作”的思想指導下,建立了一些新的管理制度,實施了一些新的舉措。
首先,公司領導向全體職工印發(fā)了一本簡明易懂的職工手冊,這本手冊有條有理的講解了該公司的宗旨、目標和各項政策與措施,使每個職工了解到遠景規(guī)劃、具體要求和公司領導對他們的期望。
其次,對公司高級管理人員的人選做出了新規(guī)定。過去公司一般都是從公司外選聘高級管理人員(如總經理和副總經理等),而新的制度規(guī)定,公司高級管理人員一般應從公司內部表現(xiàn)突出、能力強的職工當中選拔。
公司還新成立了一個工程管理部,這是一個富有朝氣的部門,該部除了負責工程方面的改進工作之外,還經常派人到各車間去觀察各項作業(yè)的流程,聽取工人的意見。這個部門的工作,加強了公司內部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調。公司還建立職工出勤獎勵制度,對于全勤和出勤較好的職工給予獎勵。作為公司領導和職工之間溝通意見的渠道,由公司辦公室負責出版了一份內部刊物。公司領導的新精神和職工的各種意見都能在這個刊物上得到反映。每當公司領導要采取一些重要措施時,公司領導都會向職工的家庭發(fā)出信件,目的是使職工及其家屬了解這些重要措施的主要內容及其意義。這就是公司與職工家庭之間的通信制度。
以往該公司的申訴案件多得不勝枚舉,許多案件都是由于領班對勞資協(xié)定不了解而產生的。為了解決這些問題,公司建立了“抱怨”登記制度,這樣許多抱怨事件在演變成為費時而不費錢的申訴案件之前就能夠得到合理解決。公司現(xiàn)在按月召開“職工參與管理會議”。參加會議的代表按下列辦法產生:先通過抽簽方式抽出初選人員,然后再由總經理和高級主管從中任意挑選20名參加會議。公司規(guī)定,每個月參加會議的人員不得重復,因此在一年中有四分之一的職工至少都有一次機會當面向高級主管暢談自己對公司工作的各種意見。
由于采取了以上措施,聚科公司的工作發(fā)生以下一些重大變化:全公司產量增加了37%;公司直接參加生產的職工減少了20%,間接職工減少了37%,高級主管人員從26人減少為18人;從建立這些制度、采取這些措施以來,從未發(fā)生過罷工事件,職工申訴案件由以往平均每年45件減為5件;缺勤率由8%降為3.2%;產品退貨率由4.5%降為目前1.5%,聚科公司仍在積極設法各種方式讓職工參與企業(yè)的管理。
請根據所提供的材料,回答下面的問題:
A.直線職權
B.職能職權和參謀職權。
C.職能職權
D.參謀職權。
您可能感興趣的試卷
最新試題
企業(yè)應對經營環(huán)境的基本方法包括哪些?()
預算控制的功能包括()。
小剛所在公司實現(xiàn)了快速增長,組織規(guī)模不斷擴大。為加強對各部門的管理,CEO增加了管理層級數量,這種做法體現(xiàn)了組織規(guī)模大小會影響()。
公司業(yè)務范圍不斷擴大,在調整組織結構時,CEO應該注意()。
張經理希望充分發(fā)揮員工的個人能力,為此在設計組織結構時,他應該()。
有效控制應堅持的原則包括()。
為什么我們在購買水果的時候價格談判能力較弱?()
下列屬于領導者非正式權力的是()。
執(zhí)行控制時可能出現(xiàn)的問題包括()。
影響進入行業(yè)難易程度的因素不包括哪些?()