單項選擇題國際標準化組織（ISO）成立的年份是（）。

A.1938年
B.1947年
C.1951年
D.1960年
E.1965年


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2.單項選擇題全面質量管理（TQM）的主導思想是（）。

A.顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創(chuàng)造價值的關鍵
B.強烈地關注顧客
C.確保血液質量，為顧客做好服務工作
D.全過程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一，質量至上

4.單項選擇題全面質量管理比統計質量管理的進步表現在多個方面，其中哪項是錯誤的（）。

A.它是全過程管理，全員參與質量管理活動的全面質量管理
B.預防為主的理念
C.強調最高管理者的關鍵作用
D.突出了以顧客為中心的理念
E.重視理論分析

5.單項選擇題全面質量管理的內涵不正確的是哪項內容（）。

A.具有先進的系統管理思想
B.強調建立有效的質量體系
C.目的在于顧客、社會和組織成員受益
D.長期贏得市場，創(chuàng)造價值
E.以上均不正確