單項選擇題電話應在響鈴幾聲時接起（）

A.馬上接起
B.等手頭工作做完
C.三聲之內(nèi)
D.10秒之內(nèi)


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1.單項選擇題以下哪項不屬于撥打電話的三個重要禮儀（）

A.時機
B.時長
C.語序
D.語言

2.多項選擇題在為他人作介紹時，誰來當介紹人（）

A.社交活動中的東道主
B.社交場合的長者
C.家庭聚會中的男主人
D.公務交往中的專職人員

3.多項選擇題合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀，下列稱呼方式正確的是（）

A.面對陌生人或者不熟悉的對象，我們一般采用泛稱。
B.如果不知道女性的婚姻狀況，一般使用“夫人”來稱呼。
C.在國內(nèi)的職場中，我們更喜歡用職務進行稱呼。
D.美國人在職場中一般使用姓名進行稱呼。

4.單項選擇題關于問候的說法，錯誤的是（）

A.當對方只有一個人時，通常是位低者先問候。
B.當對方超過一個人時，我們一般要一一問候。
C.問候時可以采用語言問候和動作問候。
D.點頭、微笑、招手都是很好的問候方式。