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判斷題公室人員接打電話時，要堅持清楚準確；簡短高效；安全保密；提高警惕；文明禮貌的原則。

1.判斷題《事故情況記錄表》通常記錄下面的信息：事故日期；事故地點；事故涉及人員；事故的證明；事故過程的概述和填寫事故記錄表的人員簽字。

2.判斷題事故應該立即報告給上級或者安全主管，具體要求填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，證人和事故涉及的人員有可能也需要完成工傷記錄。

3.判斷題所有的事故、火災或者其他緊急情況都要報告和記錄。即使事故的結果沒有發(fā)生傷害或者破壞，也應該報告和記錄。

4.判斷題一旦發(fā)生緊急情況，秘書人員首先要保持冷靜，然后針對不同的情況分別處理。

5.判斷題作為一個合格的秘書，還要能夠應對辦公區(qū)內(nèi)可能發(fā)生的一些緊急情況，并能夠充分利用各種條件管理突發(fā)情況，盡可能減輕緊急情況的后果的嚴重程度。