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多項(xiàng)選擇題某火鍋品牌要求加盟門店的員工一對一為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，否則可能扣獎金甚至開除，這說明總部具有（）

A.懲罰權(quán)力
B.獎賞權(quán)力
C.專業(yè)權(quán)力
D.合法權(quán)力

1.多項(xiàng)選擇題一位健身房經(jīng)理打算提升用戶體驗(yàn)，以下哪些調(diào)研方法可能較有幫助（）

A.結(jié)構(gòu)型問卷
B.觀察法
C.析因?qū)嶒?yàn)
D.案例分析

2.多項(xiàng)選擇題某相機(jī)品牌之前主營膠片相機(jī)，后來相繼推出數(shù)碼相機(jī)、電影攝影機(jī)和AI繪畫技術(shù)，這主要包括了（）

A.漸進(jìn)性創(chuàng)新
B.顛覆性創(chuàng)新
C.管理創(chuàng)新
D.服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新

3.多項(xiàng)選擇題王女士由于昨夜失眠而無精打采，在經(jīng)過一家瑞幸咖啡時(shí)，產(chǎn)生了購買大杯現(xiàn)煮咖啡的念頭。以下哪些心理機(jī)制可能起到了作用（）

A.消費(fèi)動機(jī)
B.消費(fèi)感知
C.選擇性扭曲
D.積極情感

4.多項(xiàng)選擇題某高檔餐館不僅設(shè)計(jì)了全透明廚房，還邀請食客進(jìn)去參觀和體驗(yàn)，這采用了服務(wù)質(zhì)量的哪些原則來吸引顧客（）

A.兼容性
B.可嘗試性
C.可觀察性
D.易逝性

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)品牌的定義，以下哪些可以當(dāng)作品牌進(jìn)行推廣（）

A.產(chǎn)品
B.標(biāo)志
C.人物
D.事件