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判斷題儲蓄存款憑證（存單、折）掛失分為書面掛失和口頭掛失，不記名的存款憑證（存單、折）可以向開戶營業(yè)機構(gòu)申請掛失。

1.判斷題營業(yè)機構(gòu)“99999系統(tǒng)異常掛賬”科目有余額時，應(yīng)在次日（節(jié)假日順延）處理完畢。

2.判斷題錯賬處理必須通過運營主管審批后方可選擇相關(guān)交易進(jìn)行處理。

3.判斷題對于次日及本年度錯賬，經(jīng)運營主管審批，登記《運營主管工作日志》后，由原經(jīng)辦柜員選擇抹賬交易進(jìn)行處理。

4.判斷題發(fā)現(xiàn)當(dāng)日存取款操作錯誤，必須經(jīng)客戶同意并追回錯誤存折（單）.國債收款憑證.客戶回單后,方可進(jìn)行抹賬交易，抹賬后涉及現(xiàn)金退回的,應(yīng)由客戶簽收。

5.判斷題抹賬僅限于銀行內(nèi)部經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時操作有誤時使用。嚴(yán)禁應(yīng)客戶要求將操作正確且記賬成功的業(yè)務(wù)做抹賬處理。