某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況,為此他們組織了一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。按照調(diào)研計(jì)劃,該企業(yè)首先進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查,他們選取了北京、上海兩個(gè)城市作為代表城市。在這兩個(gè)城市中,確定這次市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)為10000個(gè),并通過(guò)間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者的數(shù)據(jù)資料,并據(jù)此將其分為VIP消費(fèi)者1000個(gè),高級(jí)消費(fèi)者3000個(gè),普通消費(fèi)者6000個(gè)。他們向消費(fèi)者所提供的問(wèn)卷中,問(wèn)答項(xiàng)目這幾百個(gè),而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計(jì)算機(jī),進(jìn)行詳細(xì)的分析。
此外,該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功的產(chǎn)品,還邀請(qǐng)消費(fèi)者在產(chǎn)品的銷售地試用這種新的產(chǎn)品,并且對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià),從他們那里收集各種各樣改進(jìn)的意見。該公司擔(dān)心消費(fèi)者有時(shí)不能提供準(zhǔn)確的信息,因此,市場(chǎng)調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場(chǎng),“偷聽”消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的對(duì)話,或者干脆裝扮成消費(fèi)者,四處探聽店員和顧客對(duì)產(chǎn)品的意見。
在親自獲取市場(chǎng)信息的同時(shí),該公司還把其他部門所提供的市場(chǎng)分析進(jìn)行加工和整理,用以補(bǔ)充市場(chǎng)調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報(bào)紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計(jì)資料,為該企業(yè)了解整個(gè)市場(chǎng)的宏觀信息提供了幫助。
來(lái)自消費(fèi)者的信息成千上萬(wàn),如何分析研究,取其精華,誼公司有其獨(dú)特的方法。他們把所有信息分為兩類,一類是期望值高的信息,即希望商品達(dá)到某種程度,或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品:另一類是具體的改進(jìn)建議。該公司十分重視前者,這類信息雖然沒(méi)有具體意見,甚至很模糊,卻反映了消費(fèi)者的期望,是新產(chǎn)品開發(fā)的重要啟示,而具體的改進(jìn)意見一旦和高期望值信息結(jié)合起來(lái),則能起到錦上添花的作用。
A.市場(chǎng)容量
B.需求特點(diǎn)
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.市場(chǎng)環(huán)境
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