多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中有游客無理取鬧時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.不傷主人之雅，不損客人之尊
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決
C.多提供超常服務(wù)
D.必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助


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1.單項(xiàng)選擇題安全事故包括（）

A.生產(chǎn)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)企事業(yè)單位發(fā)生嚴(yán)重人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的事故
B.電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故
C.電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故
D.生產(chǎn)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)企事業(yè)單位發(fā)生嚴(yán)重人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的事故；電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故，大中城市供水、燃?xì)夤?yīng)中斷；墜機(jī)、撞機(jī)

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在（）。

A.因人而宜
B.因物而宜
C.因時(shí)而宜
D.因地而宜

3.多項(xiàng)選擇題中國海關(guān)規(guī)定，（）不準(zhǔn)出境。

A.鹿茸
B.虎骨
C.犀牛角
D.麝香

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員預(yù)防錯(cuò)接的工作有（）。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)
B.導(dǎo)游人員在接團(tuán)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事務(wù)
C.提高警惕，嚴(yán)防其他人員非法接走旅游團(tuán)
D.隨時(shí)和旅游團(tuán)聯(lián)系