判斷題商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理政策中，不必進(jìn)行定期的內(nèi)部審計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)檢查。（）

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2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的細(xì)化，說法正確的有（）。

A.產(chǎn)品成本增加屬于產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
B.提供電子銀行服務(wù)屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)
C.根據(jù)客戶需求的改變而創(chuàng)造需求屬于客戶風(fēng)險(xiǎn)
D.產(chǎn)品研發(fā)失敗屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
E.收益下降屬于品牌風(fēng)險(xiǎn)

3.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的不利反應(yīng)包括（）。

A.客戶的不滿
B.出現(xiàn)擠兌現(xiàn)象
C.引發(fā)公共抗議活動(dòng)
D.出現(xiàn)流動(dòng)性危機(jī)
E.給商業(yè)銀行創(chuàng)造新的價(jià)值

4.多項(xiàng)選擇題在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，應(yīng)當(dāng)首先由商業(yè)銀行內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家負(fù)責(zé)審核一些技術(shù)性較強(qiáng)的假設(shè)條件，這些假設(shè)可以有（）。

A.整體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
B.利率變化及預(yù)期
C.公司治理結(jié)構(gòu)
D.信用風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)
E.公司的整體戰(zhàn)略

5.多項(xiàng)選擇題聲譽(yù)危機(jī)管理需要技能、經(jīng)驗(yàn)以及全面細(xì)致的危機(jī)管理規(guī)劃，以便在危機(jī)情況下，為商業(yè)銀行提供保全甚至提高聲譽(yù)的行動(dòng)指南。聲譽(yù)危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括()。

A.制定戰(zhàn)略性的危機(jī)溝通機(jī)制
B.提高解決問題的能力
C.危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處理
D.提高發(fā)言人的溝通能力
E.模擬訓(xùn)練和演習(xí)