判斷題客戶(hù)只有在利益受到損害時(shí)才會(huì)投訴，物流企業(yè)在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先要傾聽(tīng)客戶(hù)投訴的內(nèi)容，并做好投訴記錄，待客戶(hù)敘述完畢后，復(fù)述客戶(hù)投訴的內(nèi)容。（）
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對(duì)于承接認(rèn)證容量的說(shuō)法正確的是（）
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（）也稱(chēng)保本報(bào)價(jià)法。
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國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的物流主要采取直達(dá)運(yùn)輸，其特點(diǎn)是（）
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在物流基本服務(wù)的衡量中，只以時(shí)段作為衡量期的變量包括（）
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戰(zhàn)略物資的運(yùn)輸必須（）安排運(yùn)輸計(jì)劃，比如糧食、鋼鐵、煤炭、石油等。
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（）是從系統(tǒng)穩(wěn)定性的角度對(duì)配送服務(wù)提出的要求。
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配送成本的計(jì)算方法有（）
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提高用戶(hù)滿(mǎn)足率可從如下哪些方面著手（）
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應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升采購(gòu)績(jī)效，主要表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題