多項選擇題客衣的收發(fā)要做好“三核對”是指（）。

A.核對客人衣服品牌
B.核對客人洗衣單
C.核對客人是否填寫姓名
D.核對客人房間號


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1.多項選擇題客房管理的主要模式有（）

A.樓層服務(wù)臺
B.客房服務(wù)中心
C.既設(shè)立客房服務(wù)中心，有設(shè)立樓層服務(wù)臺
D.前臺直管模式

2.多項選擇題飯店常用的中性清潔劑有（）。

A.地毯香波
B.多功能清潔劑
C.氨水
D.家具蠟

3.多項選擇題以下哪幾項屬于商務(wù)客人的特點（）。

A.辦事講究效率
B.服務(wù)要求較多
C.有午睡的習(xí)慣
D.有較強(qiáng)的成本費(fèi)用意識

4.多項選擇題住客房的清掃整理，需特別注意以下幾點（）。

A.一般在客人外出時進(jìn)行整理
B.征求客人意見
C.先清理衛(wèi)生間，再清理臥室
D.抽屜不需抽出清潔