A、釜底抽薪
B、借題發(fā)揮
C、決不退讓
D、放棄談判
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A、技術(shù)和方法
B、材料
C、造型
D、標(biāo)志
A、收縮包裝
B、吸氧包裝
C、透氣包裝
D、拉伸包裝
A、強(qiáng)迫顧客購買
B、促使顧客想象，發(fā)掘他的需求
C、利用顧客女兒，向顧客施壓
D、漫無目的的話語，只為了拉近與顧客的距離
A、要有專門的制度和人員來管理客戶的投訴，有章可循
B、對(duì)于顧客投訴，力爭在一定時(shí)間內(nèi)解決部分問題，堵住顧客的嘴，實(shí)現(xiàn)及即使處理
C、分清造成顧客投訴的責(zé)任部門和責(zé)任人，從而在責(zé)任上進(jìn)行區(qū)分
D、要對(duì)每一起顧客投訴及其處理都做詳細(xì)的記錄，實(shí)現(xiàn)留檔分析
A、不問不答
B、有問必答
C、避實(shí)就虛
D、能言不書
最新試題
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時(shí)間長，感情不外露。
對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是（）。
（）主要的到達(dá)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。
（）是評(píng)價(jià)營銷策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
商品命名用文字、圖案表示出來就是（）。
下列選項(xiàng)中，屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是（）。
收集競(jìng)爭品牌信息，以下不正確的是（）。
進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。
（）是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個(gè)較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營銷