填空題產(chǎn)品或服務(wù)提供者的形象也是（）的重要因素。提供者的形象（）有科技能力、企業(yè)規(guī)模、資產(chǎn)狀況、服務(wù)狀況、人員素質(zhì)等。

參考答案： 驅(qū)動品牌形象，硬性的指標(biāo)