問(wèn)答題服務(wù)的內(nèi)容非常豐富。近年來(lái)聯(lián)想公司運(yùn)用各種服務(wù)方式來(lái)提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度:(1)大規(guī)模的廣告宣傳:充分運(yùn)用電視、報(bào)紙、燈箱等各大媒體,邀請(qǐng)謝霆鋒、章子怡等影視明星擴(kuò)大宣傳。(2)開(kāi)設(shè)各種培訓(xùn)班,為顧客提供技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)指導(dǎo)。(3)在業(yè)務(wù)洽談中主動(dòng)、積極、熱情地為顧客進(jìn)行解釋?zhuān)f(shuō)明產(chǎn)品情況。(4)熱情地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作示范。(5)免費(fèi)為顧客進(jìn)行安裝調(diào)試。(6)制定正確的“三包”服務(wù)方法,正確處理購(gòu)銷(xiāo)矛盾。(7)舉辦社會(huì)性的公關(guān)服務(wù)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)諸如此類(lèi)的許多服務(wù)措施,聯(lián)想的服務(wù)水平大幅度提高,知名度和美譽(yù)度也不斷提高。聯(lián)想公司的服務(wù)措施中屬于售前服務(wù)的是哪些?售中服務(wù)是哪些?售后服務(wù)是哪些?
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(),即在滿(mǎn)足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競(jìng)爭(zhēng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中,屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()是指通過(guò)協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
題型:判斷題
()客戶(hù)的特征是喜歡分析各種因素,做決定時(shí)間長(zhǎng),感情不外露。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不能以購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)。
題型:判斷題
進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。
題型:判斷題
()通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
品牌調(diào)研是()過(guò)程中必不可少的組成部分。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
點(diǎn)擊率是測(cè)量網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播效果的主要方法。
題型:判斷題