問(wèn)答題服務(wù)的內(nèi)容非常豐富。近年來(lái)聯(lián)想公司運(yùn)用各種服務(wù)方式來(lái)提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度:(1)大規(guī)模的廣告宣傳:充分運(yùn)用電視、報(bào)紙、燈箱等各大媒體,邀請(qǐng)謝霆鋒、章子怡等影視明星擴(kuò)大宣傳。(2)開(kāi)設(shè)各種培訓(xùn)班,為顧客提供技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)指導(dǎo)。(3)在業(yè)務(wù)洽談中主動(dòng)、積極、熱情地為顧客進(jìn)行解釋?zhuān)f(shuō)明產(chǎn)品情況。(4)熱情地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作示范。(5)免費(fèi)為顧客進(jìn)行安裝調(diào)試。(6)制定正確的“三包”服務(wù)方法,正確處理購(gòu)銷(xiāo)矛盾。(7)舉辦社會(huì)性的公關(guān)服務(wù)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)諸如此類(lèi)的許多服務(wù)措施,聯(lián)想的服務(wù)水平大幅度提高,知名度和美譽(yù)度也不斷提高。聯(lián)想公司的服務(wù)措施中屬于售前服務(wù)的是哪些?售中服務(wù)是哪些?售后服務(wù)是哪些?

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