多項選擇題用戶反映手機不能收、發(fā)任何短信，在處理時我們可采用以下哪些方式進行預處理？（）

A.查看用戶狀態(tài)是否停機
B.查看用戶是否有短信功能
C.查看用戶是否屬短信高額監(jiān)控用戶
D.詢問問用戶是否選擇線路2


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題用戶反映漫游時無法撥打任何電話，在處理時我們可采用以下哪些方式進行預處理？（）

A.如用戶使用諾基亞手機在漫游時須將“通話設置”中的“發(fā)送本機號碼”功能打開才能正常使用
B.如用戶使用三星手機在漫游時須將“隱藏本地號碼”功能關閉才能正常呼叫
C.查看用戶是否已經(jīng)開通了省外漫游功能
D.建議用戶直接補卡

2.多項選擇題用戶反映手機無法接聽電話，在處理時我們可采用以下哪些方式進行預處理？（）

A.詢問問用戶是否選擇線路2
B.詢問用戶別人撥打時聽什么語音提示
C.建議用戶開關機試
D.建議用戶換機換卡試

3.多項選擇題用戶反映手機無法撥打電話，在處理時我們可采用以下哪些方式進行預處理？（）

A.詢問用戶屏幕顯示的信號強度
B.詢問用戶是打個別號碼還是全部號碼都打不通
C.查看用戶是否停機或呼限記錄
D.詢問問用戶是否選擇線路2

4.單項選擇題用戶反映手機重復發(fā)送或接收彩信，該問題的關鍵原因是（）。

A.客戶開通了GPRS功能
B.用戶所在網(wǎng)絡信號強度強
C.用戶SIM卡故障
D.手機的藍牙功能開啟