填空題遇到客戶詢問業(yè)務(wù)手續(xù)如何辦理的問題,在答復(fù)時需一次性告知客戶辦理業(yè)務(wù)需要攜帶的證件或單據(jù)、()、()、()、()、及其它注意事項。

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4.多項選擇題營業(yè)停復(fù)機(jī)的辦理途徑有哪些?()

A.10086自動受理
B.10086人工受理
C.移動網(wǎng)站辦理
D.營業(yè)廳

5.多項選擇題修改手機(jī)服務(wù)密碼有哪些方法?()

A.本手機(jī)撥打1008613,按1密碼重置
B.本手機(jī)撥打1008613,按2修改密碼
C.發(fā)送2010至10086密碼重置
D.發(fā)送2011*舊密碼*新密碼至10086