單項選擇題文字化的質量管理體系文件不包括哪項（）。

A.質量手冊
B.總結報告
C.程序文件
D.作業(yè)指導書
E.質量記錄和產品（服務）的質量標準


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1.單項選擇題下列關于程序文件編寫過程描述不恰當的是（）。

A.編寫人員應對所編寫的內容非常熟悉
B.編寫工作只能由從事這些具體業(yè)務的人員來擔任
C.可以針對某個過程編寫，也可以針對某個活動（涉及多個過程）來編寫
D.對過程和活動要盡可能地以流程圖的方式來表示
E.都要從組織實際需要出發(fā)

2.單項選擇題自上而下編寫質量體系文件的方法不具備的特點是（）。

A.有利于上下層文件的銜接
B.對文件編寫人員的ISO9000族國際標準知識要求較高
C.此方法如無文件總體方案設計指導易出現混亂
D.此方法必然會伴隨著反復修改
E.所需時間長（4～6個月）

3.單項選擇題先編制程序文件和作業(yè)文件，再形成質量手冊的編寫模式優(yōu)點不包括（）。

A.可以縮短編寫周期
B.各級文件之間協調性好
C.各級文件之間統一性好
D.不需要對質量體系進行更多的分析策劃過程
E.質量手冊能更切合實際

4.單項選擇題ISO9000族標準是從哪四個方面規(guī)范質量管理的（）。

A.機構、程序、過程、總結
B.機構、技術、過程、監(jiān)督
C.組織結構、程序、監(jiān)督、總結
D.組織結構、程序、過程、總結
E.機構、程序、監(jiān)督、總結

5.單項選擇題全面質量管理概念提出的年代是（）。

A.20世紀50年代
B.20世紀60年代
C.20世紀70年代
D.20世紀80年代
E.20世紀90年代