單項選擇題人的精神風(fēng)貌主要通過自己的儀容儀表和言談舉止顯示出來。因此，專業(yè)技術(shù)人員形象塑造的重點內(nèi)容之一，就是注重（）和言談舉止。
A、儀容儀表
B、精神飽滿
C、形象端莊
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1.單項選擇題從個人修養(yǎng)的角度來看，（）是一個人文明素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)了個人的素質(zhì)、教養(yǎng)，反映一個人對于交往禮節(jié)的認(rèn)知和應(yīng)用。
A.禮貌
B.禮節(jié)
C.禮儀
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交談時以能聽清對方說話的聲音為適宜交談的距離。
題型：判斷題
處理投訴電話時，要有“投訴人總是對的”心態(tài)，詳細(xì)詢問，認(rèn)真記錄。
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傳統(tǒng)的人生禮儀主要分為那四個階段？（）
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會議主持人對會場上的熟人可以打招呼，寒暄閑談。
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