單項選擇題義務兵免費信件以現(xiàn)役義務兵從部隊發(fā)寄私人通信內(nèi)容的每件重量以不超過20克的（）為限。
A、國內(nèi)平常信函
B、國內(nèi)掛號信函
C、明信片
D、印刷品
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1.多項選擇題不屬于郵政企業(yè)專營寄遞業(yè)務的物品有（）
A、信函
B、盲人讀物
C、明信片
D、印刷品
2.多項選擇題郵政通信客戶在使用業(yè)務過程中的心理現(xiàn)象，主要是受（）等情況的影響，并以種種特殊形式和規(guī)律表現(xiàn)出來。
A、自身情況
B、周圍環(huán)境
C、郵政服務態(tài)度
D、郵政服務質(zhì)量
3.多項選擇題調(diào)查表或問卷的設計程序應該有（）、確定調(diào)查表內(nèi)容的整體安排等內(nèi)容。
A、采用不同措辭和語言
B、明確調(diào)查的目的
C、確定調(diào)查的方式
D、采用調(diào)查表的類型
4.多項選擇題各種場合的握手都應該遵照（）、女士在先的順序進行。
A、上級
B、長輩
C、主人
D、客人
5.多項選擇題郵政格式合同的表現(xiàn)形式可以是（）
A、郵政資費
B、法定限額賠償
C、郵政業(yè)務單式固定化
D、郵政業(yè)務單式模式化
最新試題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應作欠資處理的有（）。
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的（）按欠資處理。
題型：多項選擇題
收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作，營業(yè)員應按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
員工工作期間應做到專注，不做與工作無關的事，如（）
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關人員核點實物，簽章確認并交接。
題型：填空題
營業(yè)局所業(yè)務資料應設專人保管，營業(yè)員因公借閱，應進行（），限時歸還。
題型：填空題
郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。
題型：填空題
網(wǎng)點內(nèi)員工應該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
題型：多項選擇題