單項(xiàng)選擇題（）不是顧客績效計(jì)分卡的測量指標(biāo)。

A.失去顧客
B.顧客不滿意
C.生產(chǎn)或服務(wù)質(zhì)量
D.機(jī)器停機(jī)時(shí)間


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶的供應(yīng)鏈中，成為一個(gè)有價(jià)值的合作者的回報(bào)是（）。

A.減少對(duì)營銷人員的需求
B.被認(rèn)為是客戶公司的延伸
C.與供應(yīng)鏈中所有公司分擔(dān)共同的廣告成本
D.提高供應(yīng)鏈?zhǔn)褂眉夹g(shù)的水平

2.單項(xiàng)選擇題（）不是平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的視角。

A.及時(shí)性
B.生產(chǎn)力
C.效率
D.數(shù)量

4.單項(xiàng)選擇題即使沒有銷售，公司也會(huì)持有一定的存貨。它同時(shí)還持有與預(yù)期銷售數(shù)量正相關(guān)的額外存貨。使用（），公司下一年的存貨財(cái)務(wù)預(yù)算將會(huì)是最準(zhǔn)確的。

A.上一年的存貨水平作為預(yù)測
B.上一年的存貨占全部資產(chǎn)的比例作為預(yù)測
C.銷售額的比例
D.簡單的線性回歸

5.單項(xiàng)選擇題（）是建立在“未來是現(xiàn)在和過去結(jié)果的延伸”這一假設(shè)基礎(chǔ)上的。

A.情境分析
B.調(diào)查分析
C.趨勢分析
D.市場分析