單項選擇題“應該是”流程圖在六西格瑪方法中的以下哪項階段中使用？（）
A.定義
B.測量
C.分析
D.改進
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1.單項選擇題普遍的和特殊的原因在六西格瑪方法中的以下哪項階段中會被識別出來？（）
A.定義
B.測量
C.分析
D.改進
2.單項選擇題在六西格瑪方法中，質量功能展開方法用于（）
A.改進產品設計和可信賴性
B.測量流程性能
C.實施統(tǒng)計流程控制
D.改進組織流程
4.單項選擇題一家公司在經歷了業(yè)績水平的下降后，實施了一些管理和生產方法的變革措施，以改進產品質量和生產力。作為第一項變革措施，管理層組織實施了質量圈。公司的員工，包括監(jiān)管者，每周會面以確定和討論問題，調查原因，提出和實施改正措施。公司所有的產品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟練的技工。在過去，制造程序是由經專門培訓、專業(yè)化的員工完成的。為了進一步改進產品，公司通過水平擴展生產而使專業(yè)化程度有所下降。這種變化意味著個人從事的任務數量和種類的增加。因此，每個員工的平均產量從七降到了四。當做出這些改變時，管理層告訴員工如果公司持續(xù)經營，生產力和產品質量就需要大量的改進。管理層試圖說服員工通過學習額外技能，并在質量圈內工作，產量和質量都會得以提高。他們還向員工保證，額外的培訓和努力的工作會使他們有新的技能，并在質量圈獲得成功。管理人員的解釋和論述是以下哪項的應用？（）
A.強化積極行為
B.讓員工知道對他們的期望是什么
C.通過識別員工需求來激勵員工
D.假設員工為了獲得公平待遇，會按照公司的需要努力工作
5.單項選擇題運用團隊之所以能促進全面質量管理計劃的有效運方，一個主要的原因在于：（）
A.員工在協(xié)作環(huán)境中工作通常比獨立工作更有動力。
B.團隊更為有效，也有利于機構精簡。
C.團隊的使用意味著可以取消監(jiān)督，使公司組織機構得以精簡。
D.團隊能集思廣益，可以進一步改進工序。